在线支持和电话支持 通过在线支持可提交技术支持请求、查看产品和合同信息，以及注册您的产品。网址 为：http://www.vmware.com/cn/support。 具有相应支持合同的客户应通过电话支持获得优先级为 1 的问题的最快响应。网址为： http://www.vmware.com/cn/support/phone_support.html。 表 1. 缩写 缩写 描述 数据库 VirtualCenter 机上的操作一样。为简单起见，可将已安装和配置的操作系统和应用程序配置在虚拟机 上。 可根据拥有资源的系统管理员设定的策略为虚拟机置备资源。这些策略可为特定的虚拟 机保留一组资源，保证虚拟机的性能。策略也可以划分优先级，并将整个资源分成可变 的比例，分配给每个虚拟机。如果启动虚拟机会违反资源分配策略，虚拟机会无法启动 （以免消耗资源）。有关资源和电源管理的详细信息，请参见 《资源管理指南》。 以下各节详细介绍数据中心的虚拟元素。 中的基础物理主机和内存资源的集合。虚拟机可分配给该资源池。 DRS 监控正在运行 的虚拟机的工作负载以及主机的资源利用率以分配资源。 使用 VMotion 和智能资源调度程序 VMware DRS 自动执行将虚拟机分配给群集内服务 器的任务，以使用该服务器的计算和内存资源，如图 6 中所示。 DRS 完成计算并自动 配对。 如果有新的物理服务器， DRS 会使用 VMotion 重新分布虚拟机以平衡负载。如果物理

要通过在线支持提交技术支持请求、查看产品和合同信息以及注册您的产品， 请访问 http://www.vmware.com/support。 客户只要拥有相应的支持合同，就可以通过电话支持，尽快获得对优先级高的 问题的答复。请访问 http://www.vmware.com/support/phone_support.html。 支持服务项目 要了解 VMware 支持服务项目如何帮助您满足业务需求，请访问 除冗余数据。 Data Recovery 建立在用于数据保护的 VMware vStorage API 基础上，并与 VMware vCenter Server 集成，使 您可以实现备份作业的集中调度。通过与 vCenter Server 集成，还可以备份虚拟机，即使使用 VMware VMotion™ 或 VMware Distributed Resource Scheduler (DRS) 移动这些虚拟机时，也可进行备份。 Recovery。如果 vSphere Client 中没有 Data Recovery 插件，请重新启动 客户端。 下一步 您现在可能希望完成任务第 10 页，“安装备份设备”。 安装备份设备 必须安装备份设备，以便 Data Recovery 可以完成备份任务。使用 vSphere Client 部署备份设备。 前提条件 要安装备份设备，您的环境中必须运行有 vCenter Server 和

VMFS � 缺少集成的群集文件系统 高 I/O 扩展性 � 直接驱动程序模型 � 宿主操作系统中存在 I/O 瓶颈 主机资源管理 � 网络通信调整，存储 I/O 优先级， 按虚拟机的资源共享 � 缺少类似功能 性能增强 � AMD RVI、大型内存页面、 通用 4 路 vSMP、VMI 半虚拟化 � 没有 AMD-RVI，没有大型内存页面， 序。这些驱动程序必须首先通过 VMware 和硬件供应商联合进行的严格测试和优化步骤，然 后才能被认证为可以与 VMware ESX 结合使用。将这些驱动程序包含在虚拟化管理程序中 后，VMware ESX 可以在 CPU 调度和内存资源方面对这些驱动程序进行特殊处理，以满足 处理多个虚拟机的 I/O 负载所需。与之相反，Xen 和 Microsoft 体系结构依赖于将所有虚拟 机 I/O 路由到通用驱动程序，而这些驱动程序安装于虚拟化管理程序的管理分区内的 他虚拟化平台供应商提供可与 VMware Storage vMotion 媲美的产品。 通过 VMware vMotion 和 VMware Storage vMotion，IT 管理员可以执行各种关键任务，如在正常 工作时间内的计划内维护和自动负载平衡。不再需要支付高额的加班费（晚上、周末），也不再需要 与应用程序所有者一起花若干小时制定维护安排。工作人员保持高效率，其日常工作不会受到任何干 扰，而

严重性级别是问题对您系统或业务所造成相应影响的衡量标准。准确定义问题的严重性可确保对问题 作出及时响应并帮助我们了解问题的性质。 • 严重性 1 定义为导致企业范围内安装了相应软件的计算机出现故障的事件。它还适用于使关键任务 应用程序不可用、阻止服务器启动或导致数据不可恢复、损坏或丢失的情况。而且，没有可用的任 何解决方法或即时的解决方案。 • 严重性 2 描述阻止安装或使用文档中介绍的功能，或用户将软件用于特定目的或应用时受到严重限 主要版本通常将包含以前版本提供的所有错误修复。必要时会将版本中已发现但未修复的错误记录 在发布说明中。主要版本还提供功能增强。我们的产品经理将关于收到所有产品增强请求的通知， 并负责设置对请求的新功能进行实施的优先级别（还依据技术可行性）。主要版本由产品版本号中“x” 位置数字的更改进行标识，例如，VMware Workstation 将从 3.x 更改为 4.0。用于版本 3.x 的许可证密 钥不可用于版本 将帮助您使系统重新恢复在线状态。 影响生产系统运行已发布的软件的关键问题的示例如下： • 生产服务器故障 • 用户无法访问生产服务器 • 运行的生产服务器记录了关键错误 • 服务器的性能下降到无法使用的程度 • 关键任务应用程序不可用 • 数据不可恢复、已损坏或丢失 • 生产服务器的硬件或软件升级帮助在正常工作时间无法进行处理 18 技术指南 全球支持服务 — 2007 年 10 月 指派解决问题的 TSE

esxcli 和 vicfg 命令  配置 ESXi 技术支持模式和 SSH 访问  了解重要的 ESXi 和 vCenter Server 日志文件 8 CPU 优化  了解 CPU 调度程序和其他影响 CPU 性能的功能特性  监控关键的 CPU 性能指标  对影响 CPU 性能的常见问题进行故障排除 3 虚拟化环境中的性能问题  了解 vSphere 性能问题的故障排除方法 Distributed Power Management™  使用主机配置文件管理 ESXi 配置合规性  使用 VMware vSphere® PowerCLI™ 执行 vSphere 管理任务  使用 Image Builder 创建 ESXi 安装镜像  使用 vSphere Auto Deploy 部署 ESXi 主机 6 存储可扩展性  配置存储多路径功能 

回滚桌面 15 从最近使用的桌面上移除快捷方式 16 在移动设备上使用 Microsoft Windows 桌面 16 功能支持表 16 输入设备、键盘和键盘设置 17 手势和导航设备 17 多任务 19 屏幕分辨率和使用外接显示器 20 PCoIP 客户端映像缓存 20 国际化和国际键盘 20 排除 View Client 故障 20 重置桌面 21 卸载 VMware View Client 的系统要求第 6 页， 您可以在许多 Android 设备上安装 View Client。 n 准备适用于 View Client 的 View 连接服务器第 6 页， 管理员必须执行特定的任务以使最终用户可以连接到 View 桌面。 n 使用嵌入式 RSA SecurID 软件令牌第 7 页， 如果您创建 RSA SecurID 软件令牌并将其分发给最终用户，他们只需要输入 PIN 码即可进行身份验证， 建议您使用安全服务器，这样您的设备就不需要 VPN 连接。 适用于 VMware View 的显 示协议 PCoIP 准备适用于 View Client 的 View 连接服务器 管理员必须执行特定的任务以使最终用户可以连接到 View 桌面。 必须先配置特定的池设置和安全设置，最终用户才能连接到 View 连接服务器或安全服务器并访问 View 桌面： n 如果使用安全服务器，VMware 建议您确认使用的是

管理员可以使用客户操作系统来创建虚拟机，并在客户操作系统中安装 View Agent。最终用户可以从客 户端设备登录这些虚拟机。 n 准备适用于 View Client 的 View 连接服务器第 6 页， 管理员必须执行特定的任务以使最终用户可以连接到 View 桌面。 n 在 Mac OS X 上安装 View Client 第 7 页， 最终用户需要从 Mac OS X 物理机打开 View Client 来连接虚拟桌面。您需要通过一个磁盘映像文件在 Operating Systems for View Agent”（View Agent 支持的操作系统）主题。 准备适用于 View Client 的 View 连接服务器 管理员必须执行特定的任务以使最终用户可以连接到 View 桌面。 必须先配置特定的池设置和安全设置，最终用户才能连接到 View 连接服务器或安全服务器并访问 View 桌面： n 如果使用安全服务器，VMware 建议您确认使用的是 SecurID 用户名和通行码或 RADIUS 身 份验证用户名和通行码。 n 获得用于登录的域名。 n 执行第 6 页，“准备适用于 View Client 的 View 连接服务器”中介绍的管理任务。 n 如果您在企业网络之外，没有使用安全服务器访问虚拟桌面，请确认您是否将客户端设备设置为使用 VPN 连接，并且打开此连接。 重要事项 VMware 建议使用安全服务器，而不使用 VPN。

装 View Agent。最终用户可以从客 户端设备登录这些虚拟机。 n 准备适用于 View Client 的 View Connection Server 第 6 页， 管理员必须执行特定的任务以使最终用户可以连接到 View 桌面。 n 在 Mac OS X 上安装 View Client 第 7 页， 最终用户需要从 Mac OS X 物理机打开 View Client 来连接虚拟桌面。您需要通过一个磁盘映像文件在 或更高版本、ESX/ESXi 4.1 Update 1 或更高版本，或者是 ESXi 5.0 或更高版本。 准备适用于 View Client 的 View Connection Server 管理员必须执行特定的任务以使最终用户可以连接到 View 桌面。 必须先配置特定的池设置和安全设置，最终用户才能连接到 View Connection Server 或 Security Server 并访 问 View 用户名和密码，或是 RSA SecurID 的用户名和通行码。 n 获得用于登录的域名。 n 执行第 6 页，“准备适用于 View Client 的 View Connection Server”中介绍的管理任务。 n 如果您在企业网络之外，没有使用 Security Server 访问虚拟桌面，请确认您是否将客户端设备设置为使 用 VPN 连接，并且打开此连接。 重要事项 VMware 建议使用 Security

管理员可以使用客户操作系统来创建虚拟机，并在客户操作系统中安装 View Agent。最终用户可以从客 户端设备登录这些虚拟机。 n 准备适用于 View Client 的 View 连接服务器第 6 页， 管理员必须执行特定的任务以使最终用户可以连接到 View 桌面。 VMware, Inc. 5 n 在 Mac OS X 上安装 View Client 第 7 页， 最终用户需要从 Mac OS X 物理机打开 Operating Systems for View Agent”（View Agent 支持的操作系统）主题。 准备适用于 View Client 的 View 连接服务器 管理员必须执行特定的任务以使最终用户可以连接到 View 桌面。 必须先配置特定的池设置和安全设置，最终用户才能连接到 View 连接服务器或安全服务器并访问 View 桌面： n 如果使用安全服务器，VMware 建议您确认使用的是 Microsoft 远程桌面连接客户端 2.0 或更高版本。 8 双击 View 桌面快捷方式进行连接。 连接成功后，屏幕上将显示客户端窗口。如果 View Client 无法连接到桌面，请执行以下任务： n 确定 View 连接服务器是否被配置为不使用 SSL。View Client 要求使用 SSL 连接。查看 View Administrator 中针对 Use SSL for client

VMware Fusion 的功能 使用 VMware Fusion，您可以创建、打开和运行 VMware 虚拟机，并在 Mac 上使用特定于 PC 的硬件。 使用 VMware Fusion 可以执行以下任务： n 无需重新启动系统，即可在 Mac OS X 操作系统上运行 x86 操作系统，其中包括 Windows、Linux、Mac OS X Server、Solaris 等。 n 在基于 Intel Camp 可在硬盘上创建单独的 Mac 和 Windows 分 区，以创建一种双重启动环境。将 Windows Boot Camp 分区作为 VMware Fusion 虚拟机使用时，可以执行 以下任务： n 无需重新启动切换系统，即可同时使用 Boot Camp 虚拟机和 Mac 宿主机。 n 通过共享文件夹、拖动文件或剪切和粘贴文本，在 Boot Camp 虚拟机和 Mac 宿主机之间共享文件。