重新创建客户技术环境 • 研究、发现并解决各种问题 • 与 VMware 其他部门协同工作以解决问题 5 技术指南 全球支持服务 — 2007 年 10 月 最佳做法 根据我们在支持使用虚拟化基础架构的企业级客户方面的经验，我们希望与您共享一些建议和最佳做 法，以建立高效的支持关系。 培训您的管理员。我们发现，如果客户为其管理员提供了 VMware 培训机会，则他们对问题症状的描 述会 ，包 括安排足够的测试时间并制定“危机”计划，以确保您的管理员知道如何与相关的供应商联系。有关 更多复杂的基础架构更改，VMware 提供了各种咨询服务，包括 VMware 虚拟基础架构方法 (VIM)，它 可用于帮助您评估现有系统和应用程序，然后使用该知识来计划、构建和管理虚拟基础架构。 指派适当的资源。指派为部署 VMware 产品的个人在安装 VMware 软件之前应熟悉您环境中的硬件、 不适用 4 支持请求的数量 无限制 无限制 无限制 无限制 每事件 1、 3 或 5 个 无限制 为特殊升级提供 站点支持 提供 不提供 不提供 不提供 不提供 不提供 ** 在白金服务基础上购买了业务关键支持的客户，可在当地工作时间内直接联系指定的小组成员。非工作时间内，将由高级技术支持工程师组成的 服务小组提供支持。 *** 仅提供基于 Web 支持的 Fusion 除外。 8

Client 7 将 VMware View Client 添加到 Dock 8 为最终用户配置证书检查 8 使用 URI 配置 View Client 8 用于创建 vmware-view URI 的语法 9 vmware-view URI 示例 10 管理服务器连接和桌面 11 首次登录 View 桌面 12 View Client 的证书检查模式 13 切换桌面 14 断开桌面或从桌面注销 Client 时，才能使用 URI 来启动 View Client。 用于创建 vmware-view URI 的语法 语法包括 vmware-view URI 方案、用于指定桌面的路径部分以及（可选）用于指定桌面操作或配置选项的查询。 VMware View URI 规范 使用下面的语法来创建用于启动 View Client 的 URI： vmware-view://[authority-part][/path-part][ authority-part 指定服务器地址，也可指定用户名和/或非默认端口号。服务器名称必须遵循 DNS 语法。 要指定用户名，请使用下面的语法： user1@server-address 请注意，您不能指定包含域的 UPN 地址。要指定域，可以使用 URI 中的 domainName 查询部分。 要指定端口号，请使用下面的语法： server-address:port-number path-part 指

支持的 View 桌面操作系统 8 安装或升级适用于 Android 的 View Client 8 使用 URI 配置 View Client 8 用于创建 vmware-view URI 的语法 9 vmware-view URI 示例 10 管理服务器连接和桌面 11 首次登录 View 桌面 12 View Client 的证书检查模式 13 在主屏幕上创建桌面快捷方式 13 Client 时，才能使用 URI 来启动 View Client。 用于创建 vmware-view URI 的语法 语法包括 vmware-view URI 方案、用于指定桌面的路径部分以及（可选）用于指定桌面操作或配置选项的查询。 VMware View URI 规范 使用下面的语法来创建用于启动 View Client 的 URI： vmware-view://[authority-part][/path-part][ authority-part 指定服务器地址，也可指定用户名和/或非默认端口号。服务器名称必须遵循 DNS 语法。 要指定用户名，请使用下面的语法： user1@server-address 请注意，您不能指定包含域的 UPN 地址。要指定域，可以使用 URI 中的 domainName 查询部分。 要指定端口号，请使用下面的语法： server-address:port-number path-part 指

....................................................................................... 2 从强大而可靠的基础开始 ................................................................................ 2 应用程序的共享 IT 服务平台 完整的虚拟化管理 ......................................................................................... 14 与您的基础架构集成...................................................................................... 20 依赖经过客户验证的解决方案 构建在功能强大且经过验证的基础之上。 2. 为共享 IT 服务提供平台。 3. 提供全面的虚拟化管理解决方案。 4. 支持整个 IT 基础架构。 5. 经过数以万计的客户部署的验证。 正如您将看到的，人们很快会发现，只有 VMware 能满足所有这些重要需求。而且最重要的是， VMware 提供的解决方案不仅能满足这些需求，而且还具有极低的总体拥有成本 (TCO)。 从强大而可靠的基础开始

Inc. VMware, Inc. 9 VMware Infrastructure 是一组完整的基础架构虚拟套件，此款集成产品可提供全面的综合 虚拟化、管理、资源优化、应用程序可用性和操作自动化功能。VMware Infrastructure 虚 拟化并汇总多个系统间的基础物理硬件资源，同时为虚拟环境中的数据中心提供大量虚 拟资源。 此外， VMware Infrastructure 虚拟数据中心架构 VMware Infrastructure 虚拟化整个 IT 基础架构，包括服务器、存储器和网络。它聚合 这些异类资源并在虚拟环境中提供一组简单且统一的元素。使用 VMware Infrastructure， 可像管理共享实用程序一样管理 IT 资源并将其动态置备给不同的业务部门和项目，而 无需担心基础硬件差异和限制。 图 3 显示虚拟数据中心的重要元素。使用 VirtualCenter 以动态添加或从群集移除。从主机和群集中获得的计算和内存资源能够被精细地分区成 资源池的层次结构。 VMware, Inc. 15 VMware Infrastructure 简介 数据存储是数据中心基础物理存储资源组合的虚拟表示。这些物理存储资源来自服务器 的本地 SCSI、SAS 或 SATA 磁盘、光纤通道 SAN 磁盘阵列、iSCSI SAN 磁盘阵列或网 络附加存储 (NAS) 阵列。

。Data Recovery 管理现有备份，并在这些备份过时后将其删除。它还支持删除重复以删除冗余数据。 Data Recovery 建立在用于数据保护的 VMware vStorage API 基础上，并与 VMware vCenter Server 集成，使 您可以实现备份作业的集中调度。通过与 vCenter Server 集成，还可以备份虚拟机，即使使用 VMware VMotion™ 或 (CIFS) 的存储器，如 SAMBA。所有备份的虚拟机都存储在删除重复的存 储中。 VMware Data Recovery 支持卷影复制服务 (VSS)，该服务可为特定 Windows 操作系统提供备份基础架构。 本章讨论了以下主题： n 第 7 页，“备份虚拟机” n 第 8 页，“卷影复制服务” n 第 8 页，“删除重复存储的优点” 备份虚拟机 备份期间，Data Recovery 目标位置。这样，进行相同作业时，就不需要备份虚拟机。 VMware, Inc. 7 Data Recovery 使用 vSphere 许可基础架构以确保受 Data Recovery 保护的所有虚拟机都具有适当的许可。有效的 vSphere 许可包括基础增强版、高级版、企业版或企业增强版许可证。 每个 Data Recovery 备份设备可保护 100 个虚拟机。可以创建一个备份作业，并将其所保护虚拟机的个数配置

对数据的承诺 • VMware 数据解决方案 - 产品概述 © 在数据如此分散的情况下，企业如何能加速增长和扩大规模？ 分布的数据 客户 分布式工作团队 分布式应用 分布式的 “云”计算基础设施 © DevSecOps Transformation • 对于开发部门来说， 更快、更频繁地将 代码持续交付到生 产环境平台和实践 中，进行快速的迭 代和更新 Infrastructure Analytics Transformation • 具有多种部署方式的数据 库和消息队列软件 • 快速发现洞察并采取行动 Security Transformation • 通过在现代基础设 施的安全组件，增 强平台的安全弹性 来帮助客户维持业 务连续性 Data Transformation 企业如何定位未来架构 © DevSecOps Transformation 企业如何定位未来架构 Security Transformation • 通过在现代基础设 施的安全组件，增 强平台的安全弹性 来帮助客户维持业 务连续性 Infrastructure Transformation • 自动化运维的数据中心 • 或者直接选择多云架构 © VMware GemFire® 提供一系列强大的基础数据服务 Data & Analytics Transformation

http://www.vmware.com/education。 课程概述 本培训课程面向经验丰富的 VMware vSphere® 个人用户，讲授 有关配置和维护高度可用、高度可扩展的虚拟基础架构的高级技 能。本课程基于 VMware vSphere® ESXi™ 5.0 和 VMware® vCenter Server™ 5.0 讲授。 课程目标 课程结束后，您应能胜任以下工作：