告警升级是指在第一责任人收到告警之后没有及时响应，然后系统自动通知二线、三线人员的一种机制。 一线人员没有及时响应的原因可能有很多，比如手机静音了没有听到，晚上睡着了，或者临时出去有事忘 带手机了等等。这个时候系统发现某个告警一直没有恢复，也没有被认领，一段时间之后，就应该通知值 班人员的领导或者二线备份人员，如果二线人员也迟迟没有响应，就应该继续往上升级。 告警升级机制需要认领功能的配合，也就是一线人员收到告警之后要通过某种机制告诉系统：“我已知晓 的告警，还可以有不同的通知媒介，比如飞书、钉 钉、企微、电话、短信、邮箱等。 通知了之后，相关的人可能没注意到，可以配置重复通知，比如 10 分钟之后再次通知。如果多次通知， 接收人一直没有响应，就要启动升级策略了，比如 30 分钟后，告警仍然没有恢复而且没有被人工处理， 则升级到下一个通知环节（通知环节可以有多个）。 通知的触发，最为推荐的是值班表（OnCall 排班是践行